Como usar o Amagi

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Perguntas e respostas

Este é o guia completo do Amagi, desde a instalação até ao levantamento de dinheiro. Tudo está explicado passo a passo: onde tocar e o que vai ver. Os nomes dos botões estão a negrito. Procure exatamente os mesmos na aplicação. À esquerda está o índice: toque numa secção para ir diretamente para ela.

Se algo não funcionar, no fim há a secção «Ajuda e apoio». Respondemos a todos.

1. Instalação e primeiro acesso

Como instalar

1. No iPhone, abra a App Store. No Android, abra o Google Play.
2. Na pesquisa, escreva Amagi.
3. Toque em Instalar e aguarde que a transferência termine.
4. Abra o Amagi a partir do ecrã principal do telemóvel.

Como entrar

1. Marque a caixa para aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Sem esta marca, os botões de entrada não funcionam.
2. Escolha a forma que preferir: Conectar com o Google funciona no iPhone e no Android; Entrar com a Apple funciona só no iPhone; Mais Métodos de Login → ícone do telefone → introduza o seu número → vai receber um SMS com um código → introduza o código.
3. Se entra pela primeira vez, o Amagi cria a conta automaticamente. Não precisa de se registar à parte.

Conselho: entre sempre da mesma forma. Se entrou com o Google, volte a entrar com o Google. Caso contrário, abre-se uma conta nova e vazia.

Preencha o seu perfil

Depois do primeiro acesso, a aplicação pede-lhe que preencha o perfil. Todos os campos são obrigatórios:

1. Foto: toque no círculo e escolha uma foto da galeria ou tire uma nova.
2. Nome: como os outros o vão ver.
3. Género e País: escolha com atenção, porque depois não podem ser alterados.
4. Data de nascimento: é introduzida apenas uma vez. Só o apoio a pode corrigir.
5. Algumas palavras em Apresentação pessoal.
6. Toque em Enviar.

Pode usar o Amagi a partir dos 16 anos. Se a data de nascimento mostrar que tem menos, a aplicação não o deixa continuar.

Primeiros passos depois de entrar

O Amagi mostra alguns ecrãs curtos (pode saltá-los com o botão Saltar):

1. Tem um código de convite? Se um amigo lhe deu um código, introduza-o e toque em Aplicar. Só pode fazer isto agora. Mais tarde já não é possível introduzir o código.
2. De que gosta? Marque os temas que lhe interessam. Assim o feed fica logo mais interessante.
3. Criadores populares: toque em Seguir nos criadores de que gosta.
4. Toque em Começar a ver.

2. Como funciona a aplicação

Na parte de baixo do ecrã há cinco botões. Através deles chega a todas as secções:

Dica: toque outra vez no separador em que já está. O ecrã volta ao topo e atualiza-se.

Menu do perfil

Quase tudo o que é importante está no menu do perfil. Para o abrir:

1. Toque em Perfil em baixo.
2. Toque no ícone ≡ (três riscas) no canto superior direito.

No menu encontra: Definições, Moedas · recarregar, Carteira e levantamentos, Painel de anúncios, Check-in, Convidar amigos, Status AMAGI, Os seus interesses, Loja, A minha loja, Quem me viu, Centro do Anfitrião, As minhas estatísticas, Centro de Ajuda, Feedback e Contacte-nos.

Neste guia, um caminho no menu escreve-se assim: Perfil → ≡ → Definições.

3. O seu perfil

Como editar o perfil

1. Perfil → Editar perfil.
2. Pode alterar: a foto, o Nome de utilizador, a Apresentação pessoal e os interesses.
3. Género e País estão marcados com [Não pode ser modificado]. A data de nascimento também não muda depois de ser introduzida.

O que se vê no perfil

Separadores por baixo do cabeçalho do perfil: os seus vídeos (Reels), Republicações, Gostos, Publicações, Guardados e Presentes. Os Guardados só são visíveis para si.

Conta privada

Quer que as suas publicações sejam vistas apenas pelos seus seguidores?

1. Perfil → ≡ → Definições → Conta privada.
2. Ative o interruptor.
3. A partir de agora, as pessoas novas enviam-lhe um pedido para seguir. Vai vê-las em Pedidos para seguir e tocar em Aceitar ou Recusar.

No mesmo sítio pode esconder que está Online e Ocultar publicações com gosto.

Se voltar a tornar a conta pública, todos os pedidos pendentes são aceites automaticamente.

Quem viu o seu perfil

Perfil → ≡ → Quem me viu. O separador Os meus visitantes mostra quem o visitou. Quem visitei mostra quem visitou.

Como partilhar o perfil

Perfil → Partilhar → escolha para onde enviar a ligação (aplicação de mensagens, rede social, copiar ligação).

Nível, ranking e estatutos

Perfil → ≡ → Status AMAGI. Aqui estão o seu Nível, Classificação, VIP, MVP, Os meus Guardiões, Clube de fãs e Equipas Amagi. O nível sobe quando vê diretos, oferece presentes e faz os seus próprios diretos.

4. Feed: ver vídeos e publicações

Como ver

1. Abra Início.
2. No topo, escolha o feed: Amigos: publicações dos seus amigos; A seguir: de quem segue; Para si: uma seleção feita especialmente para si; Publicações: fotos e publicações de texto.
3. Deslize para cima para passar ao vídeo seguinte.

O que pode fazer com um vídeo

• Gosto: toque no coração ou toque duas vezes no vídeo.
• Comentário: o ícone do balão. Num comentário pode mencionar alguém com @nome e acrescentar uma #hashtag.
• Republicar: partilhar o vídeo no seu perfil, se quiser com uma legenda sua. Para tirar: Remover repost.
• Guardar: o vídeo vai para o separador Guardados.
• Partilhar: enviar a ligação aos amigos.
• Presente: apoiar o criador com um presente (ver secção 10).

Como ajustar o feed ao seu gosto

Se não gosta de um vídeo, abra o menu ⋯ no vídeo:

• Mostrar menos disso: vai ver menos vídeos parecidos;
• Não tenho interesse;
• Ocultar vídeos de …: deixar de ver este criador;
• Por que estou a ver isto?: saber porque é que o vídeo apareceu no feed.

Todas as definições do feed estão em Perfil → ≡ → Os seus interesses. Aí pode remover temas, voltar a mostrar criadores ocultos (Mostrar novamente) e tocar em Atualizar Para si para recomeçar a seleção do zero.

Pesquisa

Em Início, toque no ícone da lupa no topo. Procure pessoas pelo nome ou ID, vídeos e hashtags.

5. Publicações: vídeo, foto, texto, stories

Como publicar um vídeo, uma foto ou um texto

1. Toque em + em baixo, ao centro.
2. Escolha Vídeo, Foto ou Texto.
3. Grave algo novo ou escolha da galeria.
4. Num vídeo pode Cortar e escolher a Capa (um fotograma do vídeo ou uma imagem da galeria).
5. Escreva uma legenda. Acrescente hashtags (#música, #dança) para que o vídeo seja encontrado por quem se interessa pelo tema. Mencione pessoas com @.
6. Escolha Quem pode ver: Todos, Seguidores ou Só eu.
7. Toque em Publicar.

Definições adicionais da publicação:

• Só para fãs: só os membros do seu clube de fãs a veem;
• Somente adultos (18+): os menores não veem a publicação;
• Publicação paga: abre-se com moedas. Pode vender publicações pagas a partir dos 18 anos.

Stories

Uma story fica visível durante 24 horas e depois desaparece sozinha.

1. Toque em + → Story.
2. Escolha Imagem, Texto ou Vídeo (vídeo até 60 segundos).
3. Toque em Publicar.

As stories dos amigos aparecem no topo da Caixa de entrada. Pode responder a uma story: a resposta chega ao autor nas mensagens.

Como eliminar uma publicação sua

Abra a publicação → ⋯ → Eliminar.

6. Diretos

Como ver um direto

1. Toque em Ao Vivo em baixo.
2. No topo, escolha: Todos, Lives, Batalha de PK ou Sala de áudio.
3. Toque no cartão de um direto e já está lá dentro.

Num direto pode:

• escrever no chat (o campo em baixo);
• dar gostos: toque no ecrã;
• Enviar presente: o ícone do presente em baixo (ver secção 10);
• seguir o anfitrião;
• Pedir para entrar: o anfitrião vê o pedido e toca em Aceitar ou Recusar. Se aceitar, os outros vão vê-lo e ouvi-lo no direto;
• denunciar: ⋯ → Denunciar esta transmissão ao vivo.

No topo de Ao Vivo há a Agenda de lives (quem vai entrar em direto e quando) e a Tabela de classificação.

Como começar o seu direto

Para fazer um direto, precisa de:

• ter mais de 16 anos;
• ter o número necessário de seguidores. Se ainda tiver poucos, a aplicação mostra quantos faltam e o botão Convidar seguidores;
• não ter um bloqueio de diretos por infrações.

Como começar:

1. Toque em + → Ir ao vivo.
2. Escolha Transmissão de Vídeo ou Transmissão de Áudio.
3. Para um direto em vídeo, escolha Convidados na live: Solo (só você) ou 4, 6 ou 9 lugares para convidados. Para um direto em áudio, escolha o Número de lugares: 8, 12 ou 16.
4. Escreva um título, escolha as Tags de Transmissão e, se quiser, ative a melhoria do rosto (Beauty).
5. Toque em Ir ao vivo.

O que pode fazer durante o direto

• Meta: defina um objetivo, por exemplo «1000 presentes». Os espectadores veem uma barra de progresso.
• Quiz: faça uma pergunta e os espectadores respondem.
• Produtos na live: mostre produtos da sua loja.
• Layout: a disposição dos convidados no ecrã: Grelha, Anfitrião + 2, Anfitrião + fileira.
• Mudar entre vídeo e áudio.

Direto privado e pago

• Live Privada: ative o interruptor antes de começar. Para entrar, o espectador envia um presente.
• Direto com bilhetes: Ao Vivo → Agenda de lives → Anunciar. Indique a data (no máximo daqui a 14 dias) e o Preço do bilhete (deixe em branco para ser gratuito). Os seguidores recebem um lembrete 10 minutos antes do início. Se não começar o direto até 60 minutos depois da hora marcada, os espectadores recebem as moedas de volta.

Moderadores e ordem no direto

Nomeie ajudantes que cuidam da ordem:

1. Perfil → ≡ → Centro do Anfitrião → Moderadores → Adicionar moderador.
2. Escolha o que o moderador pode fazer: chat, convidados e lugares, microfones e câmaras, acesso, layout.

Toque numa pessoa no direto para: Desligar microfone, desligar a câmara, Remover dos convidados, Remover da LIVE ou Bloquear.

7. Batalhas PK

Uma batalha PK é uma competição entre dois diretos. Os espectadores votam com presentes e gostos. Ganha quem tiver mais pontos.

Como começar uma batalha

1. Comece o seu direto (secção 6).
2. Toque em Batalha de PK.
3. Escolha o formato: 1v1 PK: contra um anfitrião; 2 contra 2: você e um parceiro contra dois anfitriões; Emparelhamento do sistema → Iniciar procura: a aplicação encontra um adversário sozinha; Modo de Convite: encontre um adversário pelo nome ou ID e toque em Convidar.
4. O adversário tem de aceitar o convite em 60 segundos. Depois toque em Iniciar.

Como decorre a batalha

• Uma ronda dura 300 segundos.
• Cada presente dá pontos ao lado a quem foi enviado. Os gostos também dão pontos (1 por gosto, no máximo 500 por ronda).
• No fim aparece: Vencedor: … ou Empate.

Convidados na batalha

Cada anfitrião pode chamar os seus convidados para a batalha (Convidar alguém). Os convidados do adversário aparecem como Convidado do adversário.

Como terminar

• Sair da batalha: só você sai.
• Parar a batalha: a batalha termina para os dois lados.
• Mais uma rodada: propor uma desforra (numa batalha 1 contra 1). O adversário toca em Aceitar ou Recusar.

8. Videochamadas e chamadas de voz

Como ligar

1. Abra o chat com a pessoa (Caixa de entrada → o chat certo, ou o perfil dela → Mensagem).
2. Toque no ícone do telefone no topo.
3. Escolha Videochamada ou Chamada de voz. Ao lado aparece o preço por minuto (ou Grátis).

Quanto custa uma chamada

• O preço é definido pela pessoa para quem se liga. Por defeito, a videochamada custa 120 moedas por minuto e a chamada de voz 60.
• As moedas só começam a ser descontadas quando os dois estão ligados. Se não lhe atenderem, não paga nada.
• Se as moedas estiverem a acabar, aparece um aviso e a chamada termina.
• As chamadas pagas são a partir dos 16 anos.

Como definir o seu preço para chamadas

1. Perfil → ≡ → Definições → Chamadas.
2. Ative Chamadas pagas para mim.
3. Indique o Preço da videochamada e o Preço da chamada de voz (de 10 a 5000 moedas por minuto).

Pelos minutos pagos recebe diamantes.

Como desligar as chamadas

Perfil → ≡ → Definições → Notificações → desative Aceitar chamadas de voz e vídeo. As pessoas bloqueadas não lhe podem ligar.

9. Mensagens

Como escrever a alguém

1. Abra o perfil da pessoa → Mensagem. Ou Caixa de entrada → o chat certo.
2. Escreva o texto e toque em enviar.

Pode enviar: texto, GIF, fotos, mensagens de voz (mantenha o microfone premido: Prima para falar).

Coisas úteis no chat

• Editar mensagem: mantenha premida a sua mensagem → editar. Pode fazê-lo durante 15 minutos. Ao lado aparece a marca Editada.
• Traduzir: toque numa mensagem noutra língua → Traduzir. Para voltar ao original: Mostrar original.
• Marcas: Enviada, Entregue, Lida.

Quem lhe pode escrever

Para proteger os adolescentes, adultos (18+) e pessoas com menos de 18 anos só podem trocar mensagens e ligar uns aos outros se forem Amigos (ambos se adicionaram). Mais detalhes na secção 13.

Menu do chat

No chat, toque em ⋯: Adicionar à lista negra, Limpar histórico de chat ou Denunciar.

10. Moedas, presentes e diamantes

O que é cada coisa

• Moedas: é você que as compra, para oferecer presentes, fazer chamadas, comprar VIP e abrir conteúdo pago.
• Presentes: presentes animados em diretos, batalhas, chamadas e por baixo dos vídeos. Compram-se com moedas.
• Diamantes: recebe-os quem recebe um presente: 60% do valor do presente. Os diamantes podem ser levantados em dinheiro.

Como comprar moedas na aplicação

1. Perfil → ≡ → Moedas · recarregar.
2. Escolha um pacote.
3. Confirme a compra através da App Store ou do Google Play.
4. As moedas aparecem no saldo em poucos segundos.

Como comprar moedas no site

No site pode pagar com cartão, Apple Pay ou Google Pay, e carregar qualquer conta, por exemplo a de um amigo. Os pacotes e os preços são os mesmos da aplicação.

1. Abra https://amagi.social/topup/.
2. Escolha um pacote e toque em Comprar.
3. Introduza o ID do perfil (o número por baixo do nome no perfil) ou o nome de utilizador, toque em Encontrar e verifique se apareceu a pessoa certa.
4. Introduza os dados do cartão ou toque em Apple Pay / Google Pay e confirme o pagamento.
5. As moedas chegam à conta logo após o pagamento.

Moedas grátis

• Perfil → ≡ → Check-in: entre todos os dias e receba uma recompensa. Quanto mais longa a sequência, maior a recompensa.
• Ver anúncios: 5 moedas por vídeo, até 10 vezes por dia.
• Recompensas por publicações.

Importante: as moedas de bónus (grátis) não podem ser levantadas, e os diamantes de presentes comprados com moedas de bónus também não. As moedas de bónus são gastas primeiro.

Como oferecer um presente

1. Num direto, numa batalha, numa chamada ou por baixo de um vídeo, toque no ícone do presente.
2. Escolha um presente (o preço em moedas está escrito nele).
3. Toque em Enviar.

VIP, guardiões, clube de fãs

• VIP: emblemas e funções especiais. Perfil → ≡ → Status AMAGI → VIP. Compra-se com moedas por 1, 3, 6 ou 12 meses.
• Guardiões: apoie o seu criador favorito com um estatuto permanente de guardião: prata, ouro ou real.
• Clube de fãs: entre no clube de fãs de um criador por 100 moedas durante 30 dias (o criador pode definir o seu próprio preço).

11. Ganhar e levantar dinheiro

No Amagi pode ganhar com presentes em diretos e batalhas, chamadas pagas, diretos privados e bilhetes, clube de fãs, publicações pagas e loja. Mais detalhes na página Ganhar no Amagi e no Guia para criadores.

Quanto valem os diamantes

10000 diamantes = $50. O valor mínimo de levantamento aparece no ecrã de levantamento.

Como levantar dinheiro

Pode levantar dinheiro a partir dos 18 anos. Pode juntar diamantes a partir dos 16.

1. Perfil → ≡ → Carteira e levantamentos.
2. Primeiro, adicione uma conta de pagamento (PayPal ou USDT). A nossa equipa vai verificá-la. Isto é preciso uma vez e depois de cada alteração dos dados. Depois de alterar os dados, os pagamentos ficam suspensos durante 72 horas por segurança.
3. Toque em Retirar e indique o valor.
4. Recebe no seu e-mail um código de 6 dígitos. Introduza-o dentro de 10 minutos.
5. Acompanhe o estado: Pendente → Em análise → Aprovada → Processando → Paga.

Se o pedido for recusado, o motivo aparece nele. Enquanto o pedido estiver em análise, pode tocar em Cancelar e os diamantes voltam para si.

12. Equipas Amagi, loja, publicidade, convites

Equipas Amagi

Uma equipa é um grupo de criadores com um líder. O líder ajuda os criadores a crescer e recebe uma parte da plataforma, a partir de 5%. O rendimento dos próprios criadores não diminui.

• Encontrar equipas: Perfil → ≡ → Status AMAGI → Equipas Amagi.
• Uma equipa pode ter até 200 pessoas. Depois de sair de uma equipa, pode entrar noutra passados 7 dias.
• Mais detalhes: Equipas Amagi.

A sua loja

Perfil → ≡ → A minha loja: crie uma loja e adicione produtos. Pode vender a partir dos 18 anos. As compras ficam no Carrinho.

Publicidade ao seu vídeo

1. Perfil → ≡ → Painel de anúncios → Promover um vídeo.
2. Preencha o título, o texto, o botão, a ligação, os países e as línguas.
3. Indique o orçamento em moedas (mínimo 1000).
4. Envie para verificação.

Pode Pausar, Retomar ou Parar o anúncio (as moedas não gastas voltam para si). Mais detalhes: Publicidade no Amagi.

Convide amigos

Perfil → ≡ → Convidar amigos. Envie a um amigo a ligação ou o código. Recebe a recompensa quando o amigo fizer uma compra real no Amagi.

13. Controlo parental: como ligar a conta de uma criança

O controlo parental ajuda os pais a garantir que a criança usa o Amagi em segurança: limitar o tempo, desligar mensagens e chamadas e ver o que a criança faz na aplicação.

O que é preciso

• O pai ou a mãe: uma conta Amagi própria, com a data de nascimento indicada e 18 anos ou mais.
• A criança: uma conta Amagi própria no telemóvel dela. A criança tem de ter menos de 18 anos (pela data de nascimento no perfil).
• Os dois telemóveis à mão.

Passo 1. A criança obtém um código (no telemóvel da criança)

1. Abra o Amagi no telemóvel da criança.
2. Toque em Perfil em baixo.
3. Toque em ≡ no canto superior direito.
4. Toque em Definições.
5. Toque em Controlo parental.
6. Toque em Obter código para o meu responsável.
7. Aparecem no ecrã 6 dígitos. Este é o código.

O código é válido durante 24 horas e serve apenas uma vez. Se tocar no botão outra vez, o código antigo deixa de funcionar.

Passo 2. O pai ou a mãe introduz o código (no telemóvel do pai ou da mãe)

1. Abra o Amagi no seu telemóvel.
2. Perfil → ≡ → Definições → Controlo parental.
3. Toque em Introduza o código do seu filho.
4. Introduza os 6 dígitos que aparecem no telemóvel da criança.
5. Toque em Vincular.
6. Aparece a mensagem Filho vinculado. Está feito!

Introduzir o código é o seu consentimento como pai ou mãe. Por baixo do nome da criança aparece o estado Consentimento dado.

Se não funcionou:

• Apareceu uma mensagem a dizer que só um adulto com data de nascimento no perfil pode ser pai ou mãe: verifique se o seu perfil tem a data de nascimento e se tem 18 anos ou mais.
• O código não funciona: peça à criança para tocar outra vez em Obter código para o meu responsável e introduza o novo código.
• A criança já tem outro pai ou mãe ligado: primeiro, essa pessoa tem de retirar o consentimento.

Passo 3. Defina as restrições

No seu telemóvel: Perfil → ≡ → Definições → Controlo parental → toque no nome da criança.

• Tempo por dia: quantos minutos por dia a criança pode usar o Amagi: Sem limite, 30, 60, 90, 120 ou 180 minutos. Normalmente estão definidos 60 minutos.
• Mensagens e chamadas: desligue para que a criança não possa trocar mensagens nem fazer chamadas.
• Contactos de confiança: pessoas com quem a criança pode falar sempre, seja qual for a idade (por exemplo, você, a avó, um irmão mais velho). Toque em Adicionar contacto de confiança e introduza o nome de utilizador ou o ID. Atenção: por agora não é possível remover um contacto de confiança na aplicação. Adicione só pessoas em quem confia.
• Relatório de 7 dias: ver abaixo.

O que acontece quando o tempo acaba

Quando o tempo do dia acaba, aparece em ecrã inteiro no telemóvel da criança Acabou o tempo de hoje: o tempo que o pai ou a mãe definiu terminou, até amanhã. Não é possível fechar esta janela. O novo dia começa à meia-noite do tempo universal (UTC).

Relatório sobre a criança

Toque em Relatório de 7 dias. Vai ver:

• quantos minutos por dia a criança passou na aplicação e qual é o limite definido;
• quantas publicações, comentários, mensagens enviadas, contactos novos, chamadas, presentes enviados e denúncias contra a criança houve.

O relatório só tem números: o pai ou a mãe não vê o texto das mensagens nem os nomes das pessoas com quem a criança fala. Isto protege o espaço pessoal da criança.

Como desligar o controlo parental

Controlo parental → nome da criança → Retirar consentimento → confirme.

O estado passa a Consentimento retirado. Uma criança com menos de 13 anos sem consentimento dos pais não pode trocar mensagens nem publicar. Para voltar a ligar, a criança obtém um novo código (passo 1).

O que crianças e adolescentes podem fazer

O Amagi limita a comunicação conforme a idade:

Neste momento, o registo no Amagi está aberto a partir dos 16 anos. As crianças com menos de 13 anos precisam do consentimento dos pais para comunicar e publicar.

Como eliminar a conta de uma criança

Escreva para privacy@amagi.social: o nome de utilizador da criança e o telefone ou e-mail associado à conta. Vamos verificar que é o pai ou a mãe e eliminar a conta. Mais detalhes: Regras para menores e pais.

14. Segurança e privacidade

Como bloquear alguém

Abra o perfil → ⋯ → Bloquear. A pessoa não lhe pode escrever, ligar nem ver as suas publicações. Lista de bloqueados: Perfil → ≡ → Definições → Lista negra.

Como denunciar

Num perfil, vídeo, comentário, story, chat ou direto, toque em ⋯ → Denunciar e escolha o motivo, por exemplo Segurança infantil, fraude ou insultos. A pessoa não vai saber quem a denunciou.

Se alguém estiver em perigo neste momento, ligue para os serviços de emergência do seu país.

As minhas infrações e recurso

Se o seu conteúdo foi removido ou a sua conta foi limitada:

1. Perfil → ≡ → Definições → As minhas violações.
2. Toque numa infração para ver o motivo e a duração.
3. Não concorda? Toque em Recorrer e explique porquê (pelo menos 10 caracteres).

Privacidade

Perfil → ≡ → Definições → Privacidade: o acesso da aplicação à câmara, ao microfone, à localização e a autorização para republicarem os seus vídeos.

Acesso e dispositivos

Perfil → ≡ → Definições → Conta e segurança:

• Formas de entrar: associe o telefone, o e-mail, o Google ou a Apple para não perder o acesso.
• Dispositivos: onde tem sessão iniciada. Um dispositivo desconhecido? Toque em Sair ou Sair de todos os outros dispositivos.

15. Definições

Perfil → ≡ → Definições:

• Configurações de idioma: escolha a língua da aplicação ou Seguir sistema.
• Aparência: Automático, Claro ou Escuro.
• Notificações: escolha sobre o que quer ser avisado: gostos, comentários, seguidores, mensagens e chamadas, diretos, batalhas, presentes, ganhos, novidades. As notificações de segurança e de pagamentos chegam sempre.
• Limpar cache: se a aplicação ficou lenta ou ocupa muito espaço.
• Versão: o número da versão da aplicação (útil para o apoio).
• Sair: terminar a sessão na conta.

16. Como eliminar a conta

1. Perfil → ≡ → Definições → Conta e segurança → Cancelar conta.
2. Introduza o seu ID e confirme.
3. A conta fica logo oculta. Durante 30 dias pode recuperá-la: basta entrar e tocar em Restaurar.
4. Passados 30 dias, a conta é eliminada para sempre. As moedas e os diamantes perdem-se.

Enquanto houver um pedido de levantamento por concluir, não pode eliminar a conta. Sem a aplicação, veja Eliminação da conta.

17. Ajuda e apoio

• Centro de Ajuda: Perfil → ≡ → Centro de Ajuda: respostas às perguntas frequentes.
• Feedback: Perfil → ≡ → Feedback → escolha o tema → descreva o problema, junte uma captura de ecrã → Enviar. A resposta chega a O meu feedback e ao chat Atendimento ao Cliente na Caixa de entrada.
• No site: formulário de contacto: https://amagi.social/support/. A resposta chega por e-mail.
• E-mail: support@amagi.social.

Para o ajudarmos mais depressa, indique o seu ID (o número por baixo do nome no perfil), o que aconteceu e quando, e junte uma captura de ecrã. Se a questão for sobre uma compra, indique o número da encomenda da App Store ou do Google Play.

Nunca diga a ninguém o código do SMS nem a palavra-passe. O apoio do Amagi nunca os pede.